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物业相关文献综述范文(关于物业的参考文献)

物业作文关于731

物业管理要走向市场化 现代物业管理是一种有别于计划经济时代政府房屋管理的新型管理模式,短短二十多年的时间,随着我国房地产业蓬勃发展,与之密切相关的物业管理也得到了广泛地推行并有了长足的进步。随之,物业管理成了一种新兴的行业,不断进入到“寻常百姓家”,同时它也形成了一种新的概念,愈来愈为人们所认识和接受。 1、物业管理市场化的含义 物业管理市场化意味着物业管理是一种经济行为,不是政府行政行为,物业管理的主体是企业,不是政府机关,物业管理提供的是有偿服务,而不是无偿的福利。更重要的是,物业管理企业作为独立的法人,是按照公司法的规定组建,依照物业管理市场的运行规则参与市场竞争,依靠自己的经营管理能力和优质的服务,在物业管理市场中生存和发展,用管理的业绩去拓展业务,赢得商业信誉并自负盈亏。物业管理市场化的推进和完善,不仅可以有效地促进物业企业自身的发展,还有利于促进整个行为竞争的规范化。

“我是物业人 我为物业添光彩”的文章

物业管理学习心得体会  在春暖花开的三月,公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主,和他们是完全不同的。一周下来,受益匪浅。总结起来有以下几点。  一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年,各类文档都很齐全。在06年的服务标准实施评审中,他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年,有些文档还部够齐全,而且有些归类紊乱,以他们的做标本,以后我们也能使文档更加完善。  二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主,物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户,不经过我们这些管理人员之手,而水电费等也不要我们代收,这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习,亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,而有些业主却是一样一样的缴,而且有些业主是一次缴一点,这最是麻烦,更气人的是,有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费,这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧,作为物业管理行业,最需要的就是以业主为重,服务第一,有效沟通。  三、基础设施设备。对于设备管理,我在实习中看到,联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房,地面是如此干净,由于商铺目前还没有出租出去,一至三层空置,中央空调一直未开启,但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。  四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系,目前有一百多个公司在大厦内办公,管理人员对业主都很熟悉,大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里,看到经常有业主来管理处谈工作、聊天,俨然一家人似的。  管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天,有时工程人员带的饭,拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。  五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活,在保安监控室,有两台显示器画面跳动很厉害,保安部就让监控岗调整小休一会,避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说,他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇,使员工能休息好,工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后,第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后,利用中午休息时间,他就安排人员带我们去了附近一个旅社,为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受,也是为其所感动的。  一周时间很快过去,我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。

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关于物业的文章

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物业“惊喜”服务征文活动题材

1.生活中,处处都有惊喜,意外的惊喜让我们热泪盈眶,让我们心情激动,让我们在枯燥的学习之余体会到成功的快乐和自豪感,我也有一件令我意外的惊喜的事.

“呤呤呤.” 这一声清脆的下课铃宣告这漫长的月考终于结束了.同学们都急忙想与身边的同学对答案,可令我失望的是我的答案与他们的答案就是不一样,就是那么地与众不同!孤独的我独自走在回家的路上,天空如我的心情一样阴暗,想起考试的种种失利,心情十分烦闷.到了家,母亲看出了我的心事也就没有再多问,可谁有能知道我内心我苦呢?或许只有天地吧!

转眼间,到了揭晓我成绩的时候,名知自己考不好的我,这一次却出奇地晚来到学校.到了教室,同学一张张微笑的面庞,和亲切的问候却并没有能将我的心结打开.终于,只见曹老师大步流星地走进教室,脸上一脸严肃庄重的表情,让人看了便知我们考试没有考好,曹老师走上讲台,清了清嗓子,说:”这一次我们月考没有考好!””应该说的就是我吧!!”我心想.一门又一门的试卷发了下来,看着试卷上一个个红勾,我那悬着的心终于放了下来.可没想的是还有更大的surprise在后面等着我. 到了中午,曹老师来到教室,顺手从她的包里拿出一份排名表.这时,我正在悠闲地整理书包,曹老师说:”这一次的第一名是***579分,第二名是李红578分.”这时,我感觉幸福得像花儿一样,激动得说不出话来.放学后我高兴的回家,这真是一次意外的惊喜.

曾听过基督教的这样一句禅言:每当有惊喜发生时,都是善良的安琪儿在为你祈祷.那一次我真的很幸运,我要让这意外的惊喜一直伴随着我,并且成为永恒.

2.

二月二日过小年。记得那天晚上,舅舅、舅妈、姐姐和我们全家,一起到酒店吃晚饭。

  正巧那天下午,爸爸给了我十元钱去买杂志,可货还没到,那十元钱就留在了我的口袋里。

  我正吃得高兴,妈妈拍拍我的肩膀说:“你那十钱元是不是该交公了!”我想了想,拍拍脑袋说:“啊,对!你不说,我还真忘了呢。就在我的右手口袋里。”妈妈把那十元钱拿出来,接着,又津津有味地吃了起来。我把手伸进口袋,又摸中了一张“纸”,我心想:“咦,口袋里没别的东西了呀!难不成是那十元钱生了个儿子呀!”

  我把它拿出来一看,呀!可把我惊呆了,竟然是一张百元大钞。我又一次猜疑道:难道说真是那十元钱生了个儿子?

  我打消所有的念头,心想,世上不会有这样的事情发生的。想着,我就把钱拿给妈妈看。妈妈一看,惊呀地说:“你哪儿来的钱?”我如实地把刚才的情况告诉妈妈,妈妈听了风趣地说:“看来你的口袋是个金口袋,钱还能成倍地增长、复制呢!”我望着妈妈严肃地说:“是不是你搞的鬼呀!妈妈?”

  妈妈笑了笑,对我说:“你真是聪明,这都看出来了,我希望你能把握好‘鸡’会,在鸡年里,知识也能像鸡一样生仔,学习更上一层楼。”

3.今天真倒霉!我的一支笔掉在地上了,怎么也找不到。就在我愁眉苦脸百般懊恼的时候,我却有了一个意外的收获。

今天上数学课的时候,我的笔掉地上了,我低下头四处找寻着,却怎么也找不到。我泄气地抬起头,“哎哟”!我的头被桌子撞到了。

放学了,同学们都早早地跑回家写作业去了。而我,偏偏今天是值日生。

“倒霉啊,倒霉!”我一边埋怨,一边扫地。突然,我扫到一个东西。我拿起一看,“太棒了,是一支笔。”可一细看,并不是我丢失的那支笔。我转念一想,就拿这支笔代替我丢了的那支笔好了!于是我便放进了笔袋。“今天没有白忙啊!”我高兴地自言自语。就在这时,班里的一个同学喊道:“我的笔呢?”我一惊。“难道捡到的那支笔是他的?”我的心里顿时打起了鼓。

此时的我,脑子里像是有两个小人在斗嘴。一个说:“不给,反正别人又不知道。再说,那支笔也不一定就是他的呀!”另一个说:“还给他,做人要诚实,不能拿别人的东西。”犹犹豫豫了好久,最后,我决定把笔还给同学。此时的我心里有一分失落感,但更多的却是一种说不出来的高兴。因为我是个诚实的人,这比一支笔更加珍贵。

回家的时候,我感到一阵轻松,虽然我的笔可能永久的丢失了,但我却有了一次意外的收获,它让我感到一种莫名的快乐和满足。

4.那天,我一不小心撞到 仙人球上,哎呦,可扎死我了,那天晚上,我查阅了资料,发现仙人球的刺史用来防身的,以免防止敌害的攻击。 

  我觉得仙人球比较好玩,就观察了仙人球,查阅了资料。仙人球的是一种美丽的花卉,它生长在非洲,在非洲很常见,他它更是五颜六色,有红色、绿色还有棕色…….它的品种也是非常多,有仙人球,仙人掌、仙人塔、还有仙人山……别看他这么小,作用可大着呢,在沙漠中,如果有一个人走不出去,还可以把仙人掌砍断,流出来的绿色之水可以作为他们的生命之源,还可以把仙人掌切成一片一片的敷在脸上,可以起到消炎和补水的

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